Tips Bisnis ~ Closing dalam penjualan itu adalah ujung tombak dari bisnis. Semakin banyak closing semakin banyak pula omzetnya. Closing itu bahasa simpel nya produk yang kita jual yang dibeli oleh konsumen. Atau disebut penjualan.
Untuk para bisnis pemula, closing ini sangat penting. Yang paling penting adalah closing. Jika sudah banyak produk yang terjual maka bisnis pun akan terus berkembang. Secara teori seperti itu. Tapi prakteknya tak semudah yang Anda bayangkan.
Oleh sebab itu, harus ada ilmu closing yang nantinya bisa kita implementasikan. Kalau Anda asal – asalan dalam melakukan aktivitas penjualan. Maka hasilnya pun juga seadanya.
Ada dua hal penting dalam ilmu closing :
Follow Up, Hal ini sayang penting. Ketika anda sudah memiliki data konsumen. Lakukan follow up secara berkala. Maksud dari follow up disini adalah aktivitas dimana kita menanyakan lagi kepada konsumen mengenai barang yang mereka akan beli.
Misal : Saya jualan sepatu. Pada saat itu ada calon konsumen yang bertanya harga dan ingin membeli. Tetapi masih bingung, perlu konsultasi ke suami / istri. Selama 2 – 3 hari tidak ada kabar lagi. Nah, tugas CS ( Customer Service ) adalah melakukan follow up. Menanyakan ulang yang telah dipesan.
Closing Rules, Apa itu closing rules ? Yaitu aktivitas dimana Anda mencari waktu yang tepat untuk melakukan closing terhadap calon konsumen. Hal ini tergantung dari masing – masing orang. Cari waktu yang tepat untuk melakukan prospek dan cari target market nya yang sesuai dengan market Anda
Baca Juga Musuh Besar Dalam Kesuksesan
Berikut ini cara – cara atau fase yang bisa kita pakai untuk meningkatkan closing / penjualan.
1. Pastikan Anda Bisa Berhubungan Dengan Pengambil Keputusan
Bagaimana maksudnya ? Anda harus memastikan calon konsumen itu adalah orang sebagai pengambil keputusan. Hal ini juga akan mempermudah closing Anda. Logika nya jika calon pembeli adalah orang yang langsung membutuhkan produk Anda. Maka akan cepat terjadi transaksi. Jika calon konsumen Anda bukan orang yang bisa mengambil keputusan, harus tanya ke anak dulu, istri dulu, dan lain sebagainya. Hal itu proses transaksinya akan lebih lama. Bahkan tidak terjadi transaksi.
2. Jangan Pernah Memaksa, Tetapi Berikan Edukasi
Nah, ini yang terkadang sering dilakukan oleh para pebisnis pemula. Pengennya cepat dapat uang, cepet closing. Itu tidak tepat. Setiap konsumen memiliki karakter yang berbeda – beda. Ketika menawarkan produk, jangan pernah memaksa mereka untuk memakai produk kita. Tetapi berikan edukasi mengenai value atau nila – nilai kemanfaatan produk yang kita jual. Tunjukkan, kalau Anda itu membantu melalui produk yang Anda jual. Karena pada dasarnya orang itu tidak mau dipaksa untuk membeli.
3. Membuat Jembatan Antara Keinginan dan Kebutuhan
Maksudnya bagaimana ? Anda menjual kebutuhan para konsumen. Tetapi gali dulu keinginan mereka seperti apa. Cari tahu dulu mereka ingin produk yang seperti apa. Anda harus bisa mengikuti. Nah, setelah Anda tahu keinginan calon pembeli, lakukan edukasi dan arahkan menggunakan produk yang sesuai keinginan konsumen.
4. Mengatasi Keberatan
Contoh : Pak harganya mahal ? nah, anda harus bisa menyiapkan jawaban. Keberatan dari konsumen itu pasti ada. Kita sebagai penjual harus bisa memberikan arahan. Misalnya harganya keberatan, kita harus mampu memberikan edukasi. Saya yakin ketika orang itu butuh, berapapun pasti akan dibeli. Dengan catatan harga produk yang kita jual sama dengan harga kompetitor. Tapi bisa jadi harga kita lebih mahal, yang penting harus ada value lebih dari produk yang kita jual.
5. Berikan Kejutan Ketika Closing
Saya rasa sudah faham point yang satu ini. Anda berikan kejutan konsumen yang sudah melakukan transaksi. Bisa berupa bonus, atau gift. Kenapa demikian ?
Karena secara psikologi, orang akan lebih senang dengan hadiah. Kesannya juga positif. Dan mereka pasti akan kembali membeli produk yang Anda jual.
Mungkin ini dulu yang bisa saya tulis. Semoga bisa bermanfaat
Salam Sukse, Salam Satoeasa Untuk Indonesia
sumber foto : kelasbisnis.id
Mau Konsultasi?
3 Comments
After checking out a handful of the blog articles
on your blog, I truly
like your way of blogging.
I bookmarked
it to my bookmark site list and will
be checking back soon. Please visit my web site as
well and let me know what you think.
wonderful and also incredible post. I really appreciate your
effort.
Wonderful post. Articles that have purposeful and insightful
information are extra delightful.