Inspirasi Bisnis ~ Seperti yang sudah kita ketahui Transmart mengalami penurunan dan banyaknya penutupan gerai. Tetapi setelah Chairul Tanjung turun gunung sekarang Transmart sudah mulai bangkit dari keterpurukan.

Sebelumnya sudah kita bahas mengenai sejarah transmart ini. Tetapi sedikit akan kita ulas lagi pada tulisan ini. Cerita singkatnya Transmart itu mengakuisisi supermarket besar dari Prancis yaitu Carrefour. Oleh sebab itu pada transmart masih ada logo Carrefour. 

Kenapa Transmart menutup banyak gerainya ? Karena adanya ekonomi yang lesu dan imbas strategi bisnis yang kurang tepat. Menurut Eko Listianto seorang Wakil Direktur Institute fir Development of Economics and Finance mengatakan daya beli masyarakat mengalami tekanan akibat inflasi yang berada dalam trend meningkat. Rilis pertumbuhan ekonomi sektor konsumsi rumah tangga hanya tumbuh 4,93% year on year. 

Berdasarkan survey dari DBS sebagian masyarakat mengubah pola konsumsi karena adanya trend inflasi yang akan terjadi hingga tahun 2024. Menurut survei dari McKinsey & COmpany 48% konsumen Indonesia melakukan store switching selama pandemi covid-19. Lalu 60% hal itu mereka lakukan karena tokonya dekat dengan rumah. Dan 35% tidak masalah ketika harus mengganti brand dari produk yang mereka gunakan.

Selain itu tingkat daya beli masyarakat sekarang cenderung online daripada harus ke supermarket. Selain itu di Transmart contoh kecilnya adalah harganya terlalu mahal dibanding dengan kompetitornya. Pun varian produknya tidak sebanyak kompetitor. Itulah salah satu yang membuat Transmart sepi dari pengunjungnya.

Terus kira-kira apa strategi Transmart untuk mengatasi hal tersebut ?

Sudah mulai sejak Agustus 2022 Chairul Tanjung langsung turun untuk mengecek seluruh gerai yang ada di Indonesia. Satria Hamid seorang Vice President Corporate Communication Transmart mengatakan “ Pak Chairul Tanjung roadshow ke seluruh toko, untuk melihat secara langsung mana gerai yang perlu ditutup dan mana yang perlu diperkuat. Transmart sebenarnya bukan kolap atau bangkrut. Transmart sedang beranomali untuk menyesuaikan dengan situasi kondisi zamannya. Transmart ingin mendesain ulang, mulai dari model bisnisnya sampai dengan ketersediaan barang atau mix tenant.”

Menarik Untuk Dintonton : Rahasia Jualan Kripik Pisang

Pada tahun 2023 Transmart sudah mulai menghadirkan layanan dan produk yang sesuai kebutuhan para konsumen. Seperti menyediakan playground untuk anak-anak secara gratis di dalam supermarket. Tidak hanya itu, rencananya transmart juga akan menghadirkan kuliner yang sedang trend seperti Korean food atau yang lainnya. 

Inovasi lain yang dilakukan Transmart yaitu melalui Allo Fresh sebuah platform online commerce groceries yang bekerjasama dengan Bukalapak dan Grab untuk kebutuhan online konsumen. 

Sebenarnya ketika diamati dari strategi inovasi mereka adalah menghadirkan kembali strategi 4 in 1. Mereka mengedepankan layanan dan kebutuhan terhadap konsumen. Contoh yang sudah ada perkembangan membaik adalah Transmart di Cempaka Putih Jakarta. Penjualan per bulan yang semula 4 Miliar menjadi 14 Miliar.  Naiknya penjualan adalah strategi penambahan brand atau produk dan strategi diskon. 

Ada 3 pelajaran penting dari kisah bisnis Transmart yang bisa kita ambil. 

Pertama. Perusahaan yang telah terbukti sukses dengan model bisnisnya, seringkali terjebak pada menjalankan bisnis dengan pola dan proses yang sama selama bertahun-tahun. 

Para pemilik akhirnya tidak pernah terjun langsung ke lapangan dan semua dikerjakan oleh professional. Akhirnya profesional pun hanya mengeksekusi strategi yang lama yang sudah terbukti dengan tidak ada strategi dan inovasi baru. 

Kedua. Penting bagi para pemilik atau pemimpin bisnis untuk selalu terhubung dengan lapangan dan tetap berkomunikasi secara teratur dengan mereka yang berada di lapangan. Kalau tidak seperti itu maka pengambilan keputusan bisa jadi tidak tepat. Selain itu ketika pimpinan juga sering terhubung dengan lapangan akan berimbas baik kepada moral karyawan. 

Ketiga. Solusi perbaikan dan transformasi seperti yang dilakukan transmart bisa jadi idenya tidak datang dari seorang CT, melainkan dari karyawannya. Bukan tidak CT tidak punya peran, melainkan hadirnya pemimpin secara langsung memicu karyawan berfikir bagaimana cara menemukan solusi untuk keberlanjutan perusahaan. Sehingga semua divisi organisasi tertantang untuk tumbuh bersama.

Semoga tulisan ini bermanfaat. Salam sukses, salam Satoeasa Untuk Indonesia.

Menarik Untuk Dibaca : Tips Jualan Ala Rico Huang