Tips Bisnis ~ Selling adalah proses yang melibatkan pembeli secara emosional. Ada dua alasan utama mengapa seseorang membeli sesuatu: pertama, karena dia membutuhkan apa yang kita jual, dan kedua, karena dia menginginkan apa yang kita jual. Dalam proses selling with empathy, penting untuk memahami karakter pelanggan dan menggunakan pendekatan yang sesuai. Secara global, manusia dapat dikelompokkan ke dalam tujuh tipe kepribadian, yaitu penggerak, peresah, politisi, seniman, insinyur, penggiat, dan normal. Setiap orang memiliki ketujuh tipe ini dalam dirinya, tetapi satu tipe biasanya lebih dominan. Berikut adalah penjelasan masing-masing tipe dan cara pendekatan yang tepat.

Menarik Untuk Dibaca : Mengenal Produk Pasangan

1. Penggerak
   Tipe penggerak memiliki gerakan yang lincah, selalu tersenyum, dan hangat. Mereka merasa tidak nyaman jika ada dua orang yang tidak saling menyapa, tanpa melihat status sosial. Dalam berbisnis, mereka cenderung berbasa-basi karena menganggap hubungan sangat penting. Tipe ini optimis, sering bekerja berlebihan, dan mengambil keputusan berdasarkan hati, bukan logika. Mereka juga suka mengulangi kata-kata dan menggunakan bahasa tubuh aktif, seperti menggulung lengan baju atau menggerakkan tangan. Untuk mendekati tipe penggerak, gunakan senyuman, berbasa-basi, dan komunikasikan pesan secara dua arah.
   

2. Peresah
   Tipe ini dikenal sebagai pengeluh. Mereka suka membesar-besarkan masalah, tetapi selalu well-prepared, membawa barang-barang yang mungkin tidak dibutuhkan. Ketika membuat keputusan, mereka fokus pada kekurangan daripada kelebihan karena memiliki sifat pesimis. Untuk mendekati tipe ini, gunakan nada suara rendah, bersimpatilah, dan bicarakan hal-hal yang mereka sukai. Hindari terlalu menonjolkan banyak kelebihan produk karena mereka cenderung tidak percaya.

3. Politisi
   Orang tipe ini selalu menganggap dirinya benar dan lebih tinggi dari orang lain, serta memiliki ego yang besar. Untuk menghadapi tipe politisi, pujilah mereka dan gunakan nada bicara yang menunjukkan kekaguman. Buat mereka merasa dihormati dan dihargai agar komunikasi lebih efektif.

4. Seniman
   Tipe seniman adalah orang yang rapi, tertata, dan menghargai kreativitas serta inovasi. Mereka tidak suka kontak mata dan jabat tangan terlalu lama, lebih suka menjaga jarak. Ketika berpikir, mereka membayangkan skenario di dalam pikiran mereka. Jangan menginterupsi mereka dan hindari interaksi berlebihan. Fokuslah pada detail, gunakan grafik dan gambar yang menarik, serta tonjolkan sisi kreatif dari produk atau jasa yang ditawarkan.

5. Insinyur
   Orang tipe insinyur sangat teratur, memiliki perencanaan yang matang, dan menyelesaikan tugas hingga tuntas. Mereka adalah praktisi yang sangat memperhatikan detail. Untuk mendekati mereka, buatlah janji terlebih dahulu, jangan datang tiba-tiba karena akan merusak jadwal mereka. Presentasi harus didukung dengan fakta dan bukti. Mereka juga suka membaca buku-buku teknik atau literatur yang kompleks.

6. Penggiat
   Orang tipe penggiat fokus pada kesuksesan materi. Mereka tidak terlalu peduli pada mutu selama barang tersebut mirip dengan yang asli dan harganya murah. Mereka juga sangat menyukai hadiah dan souvenir.

7. Normal
   Tipe ini seperti bunglon, menyesuaikan diri dengan lingkungan agar tidak mencolok. Jika seseorang tidak termasuk dalam enam tipe kepribadian sebelumnya, maka dia kemungkinan adalah tipe normal. Mereka tidak suka menjadi pusat perhatian atau sorotan.

Kesimpulan:
Inti dari selling with empathy adalah memahami karakter seseorang dan menyesuaikan gaya komunikasi serta pendekatan sesuai dengan karakter tersebut. Dengan cara ini, hubungan yang lebih baik dapat terjalin antara sales dan pelanggan, sehingga proses penjualan menjadi lebih efektif.

Menarik Untuk Ditonton : Membuat Rencana Keuangan Bisnis