Riset pasar adalah langkah penting yang tidak boleh dilewatkan oleh para pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM). Melalui riset pasar, UMKM bisa lebih memahami kebutuhan pelanggan, mengenali kompetitor, serta menentukan strategi bisnis yang lebih efektif. Sayangnya, banyak pelaku UMKM yang menganggap riset pasar itu mahal dan hanya bisa dilakukan oleh perusahaan besar. Faktanya, riset pasar tetap bisa dilakukan meski dengan modal minim—asal tahu caranya.

Artikel ini akan membahas bagaimana pelaku UMKM dapat melakukan riset pasar secara efektif tanpa mengeluarkan banyak biaya. Kita akan mengupas tuntas mulai dari pengertian riset pasar, manfaatnya, hingga langkah-langkah praktis melakukan riset pasar dengan anggaran yang terbatas.

Apa Itu Riset Pasar? Mengapa Penting bagi UMKM?

Riset pasar adalah proses mengumpulkan informasi tentang target pasar atau konsumen untuk membantu pengambilan keputusan bisnis. Informasi yang didapatkan dari riset pasar bisa mencakup tren industri, kebutuhan pelanggan, perilaku konsumen, hingga analisis kompetitor. Data ini kemudian digunakan untuk mengembangkan produk atau layanan yang sesuai dengan kebutuhan pasar, menentukan strategi pemasaran, serta memperbaiki proses bisnis secara keseluruhan.

Bagi UMKM, riset pasar adalah senjata ampuh untuk bertahan dan bersaing di tengah persaingan yang ketat. Tanpa riset pasar, pelaku usaha cenderung mengambil keputusan berdasarkan insting atau asumsi yang belum tentu sesuai dengan kenyataan di lapangan. Hal ini bisa berakibat fatal, terutama bagi UMKM yang memiliki keterbatasan sumber daya.

Beberapa alasan mengapa riset pasar penting bagi UMKM antara lain:

1. Memahami Kebutuhan dan Keinginan Konsumen
   Dengan riset pasar, Anda bisa mengetahui apa yang sebenarnya dibutuhkan oleh target konsumen. Ini akan membantu Anda menciptakan produk atau layanan yang benar-benar menjawab kebutuhan mereka.

2. Mengidentifikasi Peluang Pasar
   Riset pasar bisa membantu Anda menemukan celah atau peluang baru yang belum dimanfaatkan oleh kompetitor. Dengan begitu, Anda bisa lebih unggul dan menciptakan strategi yang berbeda dari yang lain.

3. Menentukan Strategi Pemasaran yang Efektif
   Anda bisa mengetahui saluran pemasaran mana yang paling efektif untuk menjangkau target konsumen. Ini akan membantu Anda mengalokasikan anggaran pemasaran dengan lebih efisien.

4. Menghindari Kerugian
   Dengan data yang akurat, Anda bisa meminimalkan risiko pengambilan keputusan yang salah. Ini sangat penting bagi UMKM yang biasanya memiliki modal terbatas dan tidak bisa sembarangan dalam mengelola keuangan.

5. Mengukur Kepuasan Konsumen
   Selain untuk menarik pelanggan baru, riset pasar juga berguna untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan yang sudah ada. Anda bisa memahami apa yang perlu diperbaiki agar mereka tetap loyal pada bisnis Anda.

Menarik untuk kamu tonton : Cara daftar BPOM

Langkah-Langkah Riset Pasar untuk UMKM dengan Modal Minim

Melakukan riset pasar sebenarnya tidak selalu membutuhkan anggaran besar. Berikut adalah langkah-langkah yang bisa Anda lakukan untuk melakukan riset pasar dengan modal minim.

1. Tentukan Tujuan Riset Pasar Anda

Langkah pertama dalam melakukan riset pasar adalah menentukan tujuan riset. Anda harus jelas tentang apa yang ingin Anda capai. Apakah Anda ingin mengetahui siapa target pasar Anda? Atau ingin menganalisis kompetitor? Atau mungkin ingin mengetahui seberapa besar potensi pasar untuk produk baru Anda?

Menentukan tujuan yang jelas akan membantu Anda fokus selama proses riset. Selain itu, ini juga akan memudahkan Anda dalam memilih metode riset yang tepat dan menyusun pertanyaan riset.

Beberapa contoh tujuan riset pasar yang umum dilakukan oleh UMKM antara lain:

• Mengidentifikasi profil konsumen
• Mengetahui tren pasar terbaru
• Menganalisis kekuatan dan kelemahan kompetitor
• Mengukur minat pasar terhadap produk baru

2. Tentukan Target Pasar Anda

Setelah menentukan tujuan riset, langkah selanjutnya adalah mengenali target pasar Anda. Target pasar adalah sekelompok orang yang menjadi sasaran utama dari produk atau layanan Anda. Mereka adalah orang-orang yang kemungkinan besar akan membeli produk Anda.

Untuk menentukan target pasar, Anda bisa memulai dengan menjawab beberapa pertanyaan berikut:

• Siapa yang membutuhkan produk atau layanan Anda?
• Berapa usia rata-rata mereka?
• Di mana mereka tinggal?
• Apa pekerjaan dan penghasilan mereka?
• Apa yang menjadi kebutuhan atau masalah mereka?

Mengetahui siapa target pasar Anda akan membantu Anda menyusun strategi pemasaran yang lebih tepat dan efektif.

3. Gunakan Metode Riset Pasar yang Tepat

Ada berbagai metode riset pasar yang bisa Anda gunakan, bahkan dengan anggaran minim. Berikut beberapa metode yang bisa Anda coba:

a. Survei Online

Survei online adalah salah satu metode riset pasar yang paling murah dan mudah dilakukan. Anda bisa membuat survei menggunakan platform gratis seperti Google Forms, Typeform, atau SurveyMonkey.

Dalam survei, pastikan Anda menyusun pertanyaan yang relevan dengan tujuan riset Anda. Gunakan pertanyaan yang singkat dan mudah dipahami. Hindari pertanyaan yang terlalu panjang atau rumit, karena ini bisa membuat responden malas menjawab.

b. Wawancara Langsung atau Lewat Telepon

Selain survei, Anda juga bisa melakukan wawancara langsung dengan calon pelanggan. Wawancara ini bisa dilakukan secara tatap muka atau melalui telepon. Dengan wawancara, Anda bisa mendapatkan jawaban yang lebih mendalam dibandingkan dengan survei tertulis.

c. Analisis Media Sosial

Media sosial adalah tambang emas bagi pelaku UMKM yang ingin melakukan riset pasar tanpa biaya besar. Anda bisa memanfaatkan fitur analitik di platform seperti Instagram, Facebook, dan Twitter untuk mengetahui siapa audiens Anda, jenis konten apa yang mereka sukai, serta waktu terbaik untuk berinteraksi dengan mereka.

Selain itu, Anda juga bisa memantau komentar, ulasan, dan diskusi yang berlangsung di media sosial untuk memahami kebutuhan serta keluhan konsumen.

d. Observasi Langsung

Jika Anda memiliki toko fisik, cobalah melakukan observasi langsung terhadap perilaku konsumen di toko Anda. Perhatikan produk apa yang paling sering mereka lihat atau beli, bagaimana mereka berinteraksi dengan produk, serta berapa lama waktu yang mereka habiskan di toko Anda.

Observasi langsung juga bisa dilakukan secara online, misalnya dengan menganalisis data penjualan atau perilaku pengunjung di website Anda.

4. Kumpulkan Data Sekunder

Selain mengumpulkan data primer (data yang Anda kumpulkan sendiri melalui survei, wawancara, atau observasi), Anda juga bisa memanfaatkan data sekunder. Data sekunder adalah data yang sudah tersedia dan bisa diakses secara gratis atau dengan biaya rendah.

Beberapa sumber data sekunder yang bisa Anda manfaatkan antara lain:

• Laporan industri dari pemerintah atau lembaga riset
• Statistik dari Badan Pusat Statistik (BPS)
• Artikel atau jurnal akademik
• Data dari asosiasi bisnis atau industri terkait

Dengan menggabungkan data primer dan sekunder, Anda bisa mendapatkan gambaran pasar yang lebih komprehensif.

5. Analisis dan Interpretasi Data

Setelah data terkumpul, langkah selanjutnya adalah menganalisis data tersebut. Analisis data bertujuan untuk mencari pola, tren, atau insight yang bisa membantu Anda mengambil keputusan bisnis.

Jika Anda melakukan survei atau wawancara, cobalah menyusun hasilnya dalam bentuk tabel atau grafik agar lebih mudah dipahami. Untuk data kualitatif seperti wawancara, cari kata kunci atau tema yang sering muncul dalam jawaban responden.

Dari analisis ini, Anda bisa mulai menyusun strategi yang sesuai dengan hasil riset. Misalnya, jika Anda menemukan bahwa konsumen lebih suka berbelanja secara online, maka Anda bisa fokus mengembangkan platform e-commerce untuk bisnis Anda.

6. Mengidentifikasi dan Menganalisis Kompetitor

Dalam riset pasar, memahami kompetitor adalah langkah krusial. Mengetahui siapa saja kompetitor Anda, strategi yang mereka gunakan, serta keunggulan dan kelemahan mereka akan membantu Anda menemukan celah yang bisa dimanfaatkan. Kompetitor dapat dibagi menjadi dua kategori: kompetitor langsung dan kompetitor tidak langsung.

• Kompetitor Langsung adalah bisnis yang menawarkan produk atau layanan yang sama persis dengan Anda. Misalnya, jika Anda membuka usaha kopi kekinian, kompetitor langsung Anda adalah kafe-kafe lain di sekitar lokasi bisnis Anda.
• Kompetitor Tidak Langsung adalah bisnis yang menawarkan produk atau layanan yang berbeda, tetapi tetap bersaing memperebutkan segmen pasar yang sama. Contohnya, bagi bisnis kopi kekinian, kompetitor tidak langsung bisa berupa toko minuman bubble tea atau waralaba minuman lain yang menargetkan pelanggan serupa.

Untuk menganalisis kompetitor, Anda bisa menggunakan beberapa strategi berikut:

• Lakukan Penelitian Online: Cari informasi tentang kompetitor Anda melalui website, media sosial, dan platform ulasan konsumen seperti Google Reviews atau TripAdvisor. Perhatikan bagaimana mereka memasarkan produk, harga yang mereka tawarkan, serta respons pelanggan terhadap layanan mereka.
• Kunjungi Kompetitor secara Langsung: Jika memungkinkan, kunjungi bisnis kompetitor Anda. Amati bagaimana mereka melayani pelanggan, produk apa yang paling laris, serta atmosfer di dalam toko mereka.
• Analisis SWOT Kompetitor: Buat analisis SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) untuk kompetitor Anda. Ini akan membantu Anda melihat keunggulan dan kelemahan mereka dengan lebih jelas, serta mencari peluang untuk mengungguli mereka.

7. Menggunakan Media Sosial sebagai Alat Riset Pasar

Di era digital, media sosial bukan hanya alat promosi, tetapi juga sumber data yang kaya untuk riset pasar. Platform seperti Instagram, Facebook, Twitter, hingga TikTok bisa memberikan banyak informasi tentang audiens Anda.

Berikut cara memanfaatkan media sosial untuk riset pasar:

• Pantau Tren dan Hashtag Populer: Lihat tren dan hashtag yang relevan dengan industri Anda. Ini akan membantu Anda memahami topik apa yang sedang ramai dibicarakan oleh audiens.
• Gunakan Fitur Polling dan Question: Banyak platform media sosial menyediakan fitur polling dan question yang bisa digunakan untuk riset pasar. Misalnya, Anda bisa membuat polling di Instagram Stories untuk menanyakan preferensi konsumen tentang produk Anda.
• Analisis Insight Media Sosial: Setiap platform media sosial memiliki fitur insight yang bisa membantu Anda memahami audiens. Anda bisa melihat demografi audiens, waktu paling aktif, serta jenis konten yang mendapatkan engagement paling tinggi.
• Monitor Kompetitor: Amati strategi media sosial kompetitor Anda. Lihat bagaimana mereka berinteraksi dengan audiens, jenis konten yang mereka buat, serta cara mereka menangani feedback dari pelanggan.

8. Mengumpulkan dan Mengolah Umpan Balik Konsumen

Umpan balik dari konsumen adalah salah satu sumber data yang paling berharga dalam riset pasar. Konsumen yang sudah berinteraksi dengan produk atau layanan Anda biasanya akan memberikan insight yang jujur tentang kelebihan dan kekurangan bisnis Anda.

Ada beberapa cara untuk mengumpulkan umpan balik konsumen:

• Survei Kepuasan Pelanggan: Buat survei singkat untuk mengukur kepuasan pelanggan. Tanyakan apa yang mereka sukai dari produk Anda, apa yang perlu diperbaiki, serta apakah mereka bersedia merekomendasikan bisnis Anda kepada orang lain.
• Ulasan Online: Pantau ulasan pelanggan di platform seperti Google Reviews, TripAdvisor, atau marketplace tempat Anda menjual produk. Ulasan ini bisa menjadi sumber informasi yang sangat berguna.
• Customer Service: Tim customer service Anda juga bisa menjadi sumber data riset pasar. Mereka sering berinteraksi langsung dengan pelanggan dan mengetahui keluhan atau pertanyaan yang sering muncul.

Setelah mengumpulkan umpan balik, pastikan Anda menganalisisnya dengan cermat dan menggunakannya untuk meningkatkan kualitas produk atau layanan Anda.

9. Studi Kasus: Contoh Riset Pasar untuk UMKM

Untuk memberikan gambaran yang lebih jelas, mari kita lihat contoh studi kasus dari sebuah UMKM yang berhasil melakukan riset pasar dengan modal minim.

Nama Usaha: Kedai Kopi “Kopi Kita”
Jenis Usaha: Kafe lokal yang menyajikan kopi spesial dengan konsep ramah lingkungan.
Tujuan Riset: Mengetahui preferensi konsumen lokal dan tren minuman kopi terbaru.

Langkah-Langkah yang Dilakukan:

1. Menggunakan Survei Online: Mereka membuat survei sederhana melalui Google Forms dan menyebarkannya di media sosial. Survei ini bertujuan untuk mengetahui jenis minuman kopi yang paling disukai serta faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian, seperti harga, rasa, dan kemasan.
2. Analisis Media Sosial: Kopi Kita memantau tren hashtag di Instagram dan menemukan bahwa minuman berbasis oat milk sedang naik daun di kalangan anak muda.
3. Observasi Kompetitor: Tim Kopi Kita mengunjungi beberapa kafe lain di sekitar area mereka untuk melihat menu, harga, serta konsep desain yang mereka tawarkan.
4. Umpan Balik Konsumen: Mereka mengumpulkan ulasan pelanggan dari Google Reviews dan menemukan bahwa banyak pelanggan menginginkan varian minuman non-dairy yang lebih bervariasi.

Hasil:
Dari hasil riset tersebut, Kopi Kita memutuskan untuk menambahkan varian oat milk latte dan memperkenalkan kemasan ramah lingkungan. Mereka juga menyesuaikan strategi pemasaran dengan fokus pada media sosial, terutama Instagram. Hasilnya, penjualan meningkat hingga 30% dalam tiga bulan pertama setelah meluncurkan menu baru.

10. Membuat Strategi Berdasarkan Hasil Riset Pasar

Setelah data terkumpul dan dianalisis, langkah terakhir adalah membuat strategi bisnis berdasarkan hasil riset pasar. Strategi ini bisa mencakup berbagai aspek, mulai dari pengembangan produk, strategi pemasaran, hingga peningkatan layanan pelanggan.

Misalnya, jika riset pasar menunjukkan bahwa target pasar Anda lebih aktif di media sosial dibandingkan media tradisional, maka Anda bisa mengalokasikan lebih banyak anggaran untuk kampanye digital. Jika riset menunjukkan bahwa konsumen lebih menyukai produk dengan harga terjangkau, Anda bisa mempertimbangkan untuk membuat versi produk yang lebih ekonomis.

Jangan lupa untuk terus memantau dan mengevaluasi strategi yang Anda jalankan. Riset pasar bukanlah proses sekali jalan. Kondisi pasar bisa berubah sewaktu-waktu, sehingga Anda perlu melakukan riset secara berkala untuk tetap relevan.

11. Mengembangkan Strategi Pemasaran Berdasarkan Hasil Riset

Setelah Anda melakukan riset pasar dengan cermat, langkah berikutnya adalah mengembangkan strategi pemasaran yang sesuai dengan hasil riset tersebut. Strategi pemasaran yang baik harus didasarkan pada data yang Anda kumpulkan agar bisa lebih efektif dan tepat sasaran.

Beberapa aspek penting yang harus diperhatikan dalam menyusun strategi pemasaran berdasarkan hasil riset adalah sebagai berikut:

a. Menentukan Unique Selling Proposition (USP)

Setiap bisnis perlu memiliki Unique Selling Proposition (USP) atau keunggulan unik yang membedakan Anda dari kompetitor. USP ini harus menjadi inti dari strategi pemasaran Anda.

Misalnya, jika riset pasar menunjukkan bahwa konsumen di segmen Anda sangat peduli dengan keberlanjutan lingkungan, Anda bisa menjadikan aspek ramah lingkungan sebagai USP bisnis Anda. Gunakan USP ini untuk menarik perhatian konsumen dan membangun citra yang kuat di pasar.

b. Memilih Saluran Pemasaran yang Tepat

Hasil riset pasar juga akan membantu Anda menentukan saluran pemasaran mana yang paling efektif untuk menjangkau target audiens. Beberapa saluran pemasaran yang bisa Anda pertimbangkan antara lain:

• Media Sosial: Cocok untuk target pasar yang berusia muda dan aktif secara digital. Anda bisa menggunakan Instagram, Facebook, TikTok, dan Twitter untuk mempromosikan produk Anda.
• Marketplace Online: Jika produk Anda bersifat fisik, bergabung di marketplace seperti Tokopedia, Shopee, atau Bukalapak adalah pilihan yang tepat.
• Email Marketing: Strategi ini efektif untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan mengirimkan penawaran eksklusif.
• Pemasaran Offline: Jika target pasar Anda adalah masyarakat lokal, jangan abaikan pemasaran offline seperti spanduk, flyer, atau event promosi di area sekitar bisnis Anda.

c. Menentukan Strategi Penetapan Harga

Strategi harga adalah komponen penting dalam pemasaran. Dari hasil riset pasar, Anda bisa mengetahui preferensi harga konsumen dan bagaimana kompetitor menetapkan harga produk mereka.

Ada beberapa strategi penetapan harga yang bisa Anda gunakan:

• Harga Penetrasi: Menetapkan harga rendah di awal untuk menarik perhatian konsumen dan mendapatkan pangsa pasar lebih besar. Setelah itu, harga bisa dinaikkan secara bertahap.
• Harga Kompetitif: Menyesuaikan harga produk Anda agar tetap kompetitif dibandingkan dengan harga produk serupa di pasar.
• Harga Premium: Jika produk Anda memiliki kualitas yang lebih tinggi atau menawarkan nilai tambah yang unik, Anda bisa menetapkan harga premium.

12. Meningkatkan Produk dan Layanan Berdasarkan Hasil Riset

Riset pasar tidak hanya berguna untuk strategi pemasaran, tetapi juga bisa menjadi landasan untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan Anda. Jangan ragu untuk melakukan perubahan atau inovasi berdasarkan data yang Anda peroleh.

a. Menyesuaikan Produk dengan Kebutuhan Pasar

Jika riset menunjukkan bahwa konsumen lebih menyukai fitur tertentu, pertimbangkan untuk menambahkan fitur tersebut pada produk Anda. Sebaliknya, jika ada fitur yang kurang diminati, Anda bisa mengurangi atau bahkan menghilangkannya.

Misalnya, jika Anda menjual produk fashion dan riset menunjukkan bahwa konsumen lebih menyukai bahan yang ramah lingkungan, Anda bisa mulai menawarkan koleksi pakaian berbahan organik.

b. Menyediakan Layanan yang Lebih Baik

Layanan pelanggan yang baik adalah kunci untuk mempertahankan pelanggan. Dari hasil riset, Anda mungkin menemukan bahwa banyak pelanggan merasa kurang puas dengan respons customer service yang lambat. Anda bisa meningkatkan layanan dengan menyediakan lebih banyak kanal komunikasi, seperti live chat di website atau respons cepat di media sosial.

13. Melakukan Riset Pasar Secara Berkala

Riset pasar bukanlah proses sekali jalan. Kondisi pasar selalu berubah, begitu pula dengan preferensi dan kebutuhan konsumen. Oleh karena itu, penting untuk melakukan riset pasar secara berkala agar bisnis Anda tetap relevan.

Anda bisa menjadwalkan riset pasar setiap enam bulan atau setahun sekali, tergantung pada kebutuhan bisnis Anda. Pastikan juga untuk selalu memperbarui data dan menyesuaikan strategi Anda berdasarkan hasil riset terbaru.

14. Mengukur Keberhasilan Riset Pasar

Setelah menerapkan strategi yang didasarkan pada hasil riset pasar, jangan lupa untuk mengukur keberhasilannya. Anda perlu mengevaluasi apakah strategi tersebut benar-benar memberikan dampak positif pada bisnis Anda.

Beberapa indikator yang bisa digunakan untuk mengukur keberhasilan riset pasar antara lain:

• Peningkatan Penjualan: Apakah penjualan Anda meningkat setelah menerapkan strategi baru?
• Kepuasan Pelanggan: Apakah tingkat kepuasan pelanggan membaik? Anda bisa mengukur ini melalui survei kepuasan pelanggan atau jumlah ulasan positif.
• Pertumbuhan Pangsa Pasar: Apakah bisnis Anda berhasil menarik lebih banyak pelanggan dan memperluas pangsa pasar?
• Return on Investment (ROI): Hitung ROI dari strategi pemasaran Anda. Pastikan bahwa hasil yang Anda dapatkan sebanding atau bahkan lebih besar dari biaya yang dikeluarkan.

15. Kesalahan yang Harus Dihindari dalam Riset Pasar

Meskipun riset pasar sangat penting, ada beberapa kesalahan yang sering dilakukan oleh pelaku UMKM. Hindari kesalahan-kesalahan ini agar riset pasar Anda lebih efektif:

• Tidak Menentukan Tujuan yang Jelas: Tanpa tujuan yang jelas, riset pasar akan menjadi tidak terarah dan hasilnya sulit untuk diinterpretasikan.
• Mengandalkan Data yang Terlalu Lama: Pastikan data yang Anda gunakan masih relevan dan terbaru. Menggunakan data lama bisa menghasilkan keputusan yang keliru.
• Mengabaikan Feedback Konsumen: Jangan abaikan umpan balik dari konsumen, terutama jika mereka sering mengeluhkan hal yang sama.
• Tidak Melakukan Analisis Kompetitor: Kompetitor adalah sumber informasi yang berharga. Jangan lupa untuk selalu memantau mereka.

Menarik untuk kamu baca : Cara mengelola hutang usaha

Riset pasar adalah fondasi dari setiap keputusan bisnis yang sukses. Bagi UMKM, melakukan riset pasar dengan modal minim bukanlah hal yang mustahil. Dengan memanfaatkan metode riset yang tepat seperti survei online, analisis media sosial, dan observasi langsung, Anda bisa mendapatkan data berharga tanpa harus mengeluarkan biaya besar.

Ingatlah bahwa tujuan utama riset pasar adalah memahami kebutuhan konsumen, mengenali peluang, dan mengembangkan strategi bisnis yang lebih efektif. Dengan melakukan riset pasar secara rutin dan menggunakan hasilnya untuk mengambil keputusan, bisnis Anda akan lebih siap menghadapi persaingan di pasar yang terus berubah.

Jangan lupa untuk selalu fleksibel dan terbuka terhadap perubahan. Dunia bisnis selalu dinamis, dan riset pasar akan membantu Anda tetap berada di jalur yang benar.