Pelayanan prima atau yang sering disebut dengan Excellent Service adalah senjata bagi perusahaan atau usaha yang ingin menjaga agar konsumen selalu setia kepada produk atau perusahaannya. Tak jarang jika peningkatan service kepada pelanggan adalah hal yang harus senantiasa diperhatikan serta dipantau perkembangannya. Jika pelayanan kurang maksimal maka akan mengakibatkan turunnya minat konsumen untuk kembali membeli atau memakai jasa / produk yang kita sediakan. jika kita menengok pada toko ritel modern maka akan kita dapati pelayanan yang bagus oleh kasir atau penjaga toko. SOP untuk costumer service memang harus sudah dibuat dengan baik agar pelayanan yang kita berikan pada customer bisa standar dan berjalan dengan baik.

Cerita yang bagus tentang pelayanan yang diberikan oleh owner waroeng steak, Jody brotosuseno ketika memulai usahanya. Beliau memulainya dengan pelayanan prima. Suatu ketika datang seorang custumer membayar dengan wajah tidak bersahabat serta tidak sopan. Justru yang dilakukan adalah memberikan service excellent sehingga pelanggan merasa nyaman. Di satu sisi customer nyaman dan pada beberapa hari kedepan ternyata kembali lagi membeli produk di waroeng steak. Nah dari pelajaran tersebut ternyata kita akan faham betapa pentingnya service excellent bagi usaha atau perusahaan. Garda terdepan dari service excellent adalah bagian yang secara langsung menangani hubungan dengan konsumen atau pelanggan. Maka ujung tombak ini harus selalu diasah agar mampu memberikan profit yang maksimal bagi perusahaan. Mengingat pentingnya pelayanan prima maka kami mengadakan pelatihan atau Training Excellent Service.