Karena marketing harus menyesuaikan dengan market. Tentu market dari tahun ke tahun itu pasti ada perubahan.
Tulisan ini bersumber dari mas Iwan Setiawan. Beliau merupakan CEO masketeers dan beliua memang pakar di bidang marketing.
Ada yang beliau sebut marketing 1.0, apa itu ? marketing 1.0 ini berfokus pada produk. Atau namanya produk sentris. Jadi menciptakan produk terbaik maka pasti laku. Jadi beliau menjelaskan ada marketing 1.0 hingga 6.0.
Ini sejaharahnya adalah ketika amerika pada tahun 50 an itu mereka makmur. Beli apapun mampu. Pada akhirnya produk apapun pasti dibeli karena mampu beli. Oleh sebab itu orang marketing berfokus membuat produk yang kualitasnya tinggi atau bagus.
Nah, sekarang ke marketing 2.0 ini lebih berfokus kepada customer centrik atau konsumen sentris. Karena sejarahnya pada waktu itu adalah Amerika krisis ekonomi pada tahun 70 an. Nah, dari sinilah para marketer mempunya pikiran bahwa produk itu sudah tidak menjadi faktor penting. Karena mereka tidak mampu beli atau daya beli menurun diakibatkan adanya inflasi besar-besaran. Sedangkan produk nya tadi terlalu mahal. Orang tidak mampu membelinya.
Menarik Untuk Dibaca : Selagi Masih Muda Penting Untuk Belajar Hal Ini
Muncul ide bahwa produknya sesuai dengan kebutuhan konsumen. Untuk gambaran mudahnya adalah contoh produk mobil yang kencang, fitur keamanan , fitur interiornya bagus . Nah ini pasti produk mahal, sedangkan konsumen tidak butuh mobil kencang, hanya butuh interior bagus. Ada lagi konsumen yang hanya butuh kecepatan dan keamanan.
Dari sinalah produk mulai di spesifikkan berdasarkan kebutuhan si konsumen. Akhirnya produk jatuhnya tidak mahal. Yang menyebabkan mahal tadi adalah semua benefit atau fitur dimasukkan ke dalam satu produk.
Sekarang bisa kita sebut positioning. Jadi identitas brand. Contoh saja sekarang produk sampo. Mereka mempunyai ciri khas masing-masing. Ada yang fokus menghilangkan ketombe, ada yang fokus mengkilaukan rambut, jadi mencari sisi yang memang belum tergarap secara kusus.
Jadi marketing 2.0 ini memang lebih kepada segmented, jadi lebih melihat segmen dari produk yang dia jual itu siapa.
Beliau memberikan tips jika ingin berhasil dalam marketing adalah memahami atau mendalami konsumen lebih jauh dan lebiih dalam. Dari situ kita akan tahu apa yang menjadi kebutuhan mereka. Hal tersebut juga akan menciptakan positioning.
Sekarang kita mengalih ke marketing 3.0 yang menjadi pelangkap dari marketing 2.0. Pada merkting 3.0 ini lebih kepada spiritual seperti kejujuran, hati nurrani. Karena ketika marketing 2.0 hanya mengerjakan produk apa yang dibutuhkan oleh konsumen dan banyak oknum tidak jujur dalam menjual.
Karena pada waktu marketing 2.0 customer itu raja, apapun akan dibikinkan oleh pengusaha. Ini sejahrahnya pada tahun 90 an. Pada masa itu banyak orang marketing bohong atau tidak jujur dan menjual. Benar customer centrik tapi sebenarnya customernya tidak mendapatkan manfaat.
Munculah marketing 3.0 inilah yang mengedepankan spiritual seperti kejujuran dan hari nurani. Misal ada prinsip-prinsip seperti ini, hormati kompetitor, jangan dijelek-jelekin. Karena mereka sama dengan kita, juga usaha. Karena juga sama-sama menyediakan produk.
Terus prinsip selanjutnya adalah kalau menciptakan produk harus yang bermanfaat untuk orang banyak. Tidak hanya cuan saja. Prinsip jaga reputasi. Jadi harus sesuai dengan apa yang disampaikan ketika berjualan.
Caranya untu menstimulus marketing 3.0 ini adalah ketika proses produksi hingga ditangan konsumen ini harus dengan cara baik atau cara dengan hati. Jadi marketing 1.0 dan 2.0 ini dilengkapi dengan 3.0 maka akan menjadi sebuah bisnis yang baik. Konsumen mendapatakan manfaatnya dengan baik, begitu juga dengan pengusaha.
Jadi marketing 1.0 sampai 3.0 ini saling melengkapi. Harus holistik, maksudnya adalah rasionalnya kena, emosionalnya kena dan spiritualnnya juga kena.
Semoga ilmu marketing 1.0 sampai 3.0 yang secara garis besar bisa menginspirasi untuk usaha kita. Akan kita lanjutkan pada tulisan selanjutnya yang membahas marketing 4.0 hingga 6.0.
Salam sukses, salam Satoeasa Untuk Indonesia.
Menarik Untuk Ditonton : Mengenal Digital Marketing
Mau Konsultasi?